一、 连接与启动故障 

1. 为什么快连 VPN 显示“连接中”但无法连上？

通常由网络波动或本地防火墙拦截引起。请尝试：1. 切换传输协议（从自动改为 TCP/UDP）；2. 检查是否有其他安全软件冲突；3. 重启设备以清理虚拟网卡占用。

2. 快连 VPN 在 WiFi 下可用，但 4G/5G 流量下连不上？

部分运营商可能会对移动数据出口进行限制。建议进入快连设置，开启“全能模式”或“混淆模式”，并确认手机设置中已允许快连使用移动数据流量。

3. 如何解决快连 VPN 频繁掉线的问题？

移动端用户需检查电池优化设置。请将快连设为“不限制电池使用”，并在多任务界面将其锁定（小挂锁图标），防止系统后台自动杀进程。

4. 电脑端快连显示“虚拟网卡安装失败”怎么办？

常见于权限不足。请卸载后以“管理员身份”重新运行安装包，或在设备管理器中手动重置名为 TAP-Windows Adapter 的网路适配器。

5. 在学校/公司内网环境下快连 VPN 无法启动？

此类环境通常部署了 DPI 检测。建议在快连设置中启用“TLS 伪装”或将端口手动调整为 443（HTTPS 常规端口），以模拟正常网页流量。

二、 速度与性能优化

6. 快连 VPN 速度慢，看 4K 视频卡顿如何优化？

速度受物理距离影响。优先选择“智能路线”或物理距离较近的节点（如香港、东京）。同时，在设置中关闭不必要的后台应用流量占用。

7. 快连 VPN 支持游戏加速吗？如何降低 Ping 值？

支持。建议开启“全模式”以接管所有游戏 UDP 流量，并选择带有“Game”或“Low Latency”标识的专属专线，以获得更稳定的游戏 Ping 值。

8. 什么是快连 VPN 的“全能模式”与“普通模式”？

普通模式仅对海外网站代理（国内App不降速）；全能模式（全局）则接管所有流量。日常推荐普通模式，需访问特殊内网时切换全能模式。

9. 为什么连接快连后本地网站变慢了？

请确认已开启“绕过局域网及中国 IP”功能。若开启后仍慢，请清理浏览器缓存或在快连设置中刷新分流规则库。

10. 快连 VPN 能够解除 Netflix 或 YouTube 的地区限制吗？

可以。快连拥有专属流媒体优化节点。若遇到流媒体平台提示代理错误，请切换至“美国-影音专用”节点并清理视频 App 的缓存。

三、 账号、订阅与支付

11. 快连 VPN ID 是什么？如何找回丢失的账号？

快连不设常规注册，ID 即唯一凭证。请务必在“个人中心”截图保存您的 ID。若 ID 丢失且未绑定邮箱，请联系官网客服并提供历史支付订单截图。

12. 快连 VPN 可以在多少台设备上同时使用？

根据套餐不同，通常支持 2 台设备同时在线。若需在第三台设备登录，系统会提示踢掉之前的设备。

13. 快连 VPN 购买后会员时长没有更新？

请点击 App 界面下方的“刷新时长”按钮。若 10 分钟后仍未到账，请通过官网右下角实时聊天工具联系技术客服手动补单。

14. 如何注销快连 VPN 账号并删除个人数据？

进入 App 设置 -> 账号管理 -> 永久删除。注销后，所有剩余时长和绑定信息将不可恢复，符合 GDPR 隐私保护标准。

15. 快连 VPN 支持退款吗？退款流程是怎样的？

快连通常提供 24 小时或 7 天无忧退款承诺（视具体套餐）。请保留第三方支付回执，通过官网在线支持或邮件申请，款项原路返回。

四、 安全、合规与技术原理

16. 快连 VPN 是“无日志记录”政策吗？

是的。快连严格执行 No-Log 政策，不记录任何用户的访问历史、目标 IP 或数据内容。所有连接数据均采用 AES-256 位银行级加密。

17. 连接快连 VPN 后泄露真实 IP 怎么办？

请在设置中启用“防止 DNS 泄露”及“IPv6 保护”。您可以通过 IPLeak.net 网站测试，快连会自动屏蔽 WebRTC 以防止真实地址曝光。

18. 快连 VPN 的“指纹浏览器”兼容性如何？

快连提供本地 Socks5 代理端口。在 AdsPower 或比特浏览器中设置代理类型为 Socks5，地址为 127.0.0.1，端口参考快连设置页面的具体数值即可。

19. 为什么快连 VPN 在某些国家/地区被下架？

受限于当地政策，部分应用商店会进行区域下架。苹果用户建议使用美区 ID 下载；安卓用户请认准官网下载最新的官方 APK 安装包。

20. 快连 VPN 的核心协议是什么？比 Shadowsocks 更好吗？

快连采用自研的混合加密协议，结合了 V2Ray 的伪装特性与私有加密算法。相比于 SS，它在动态绕过墙体识别、自动寻找可用链路方面更具优势，且无需手动维护节点。